Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden, ongeacht het land van bestemming. Onder dit bedrag worden er verzendkosten in rekening gebracht, die je tijdens het afrekenen zult zien.

We verwerken uw bestelling binnen 1-3 werkdagen. Levering binnen Nederland en België duurt meestal 2-3 werkdagen. Binnen de rest van de EU duurt de levering meestal 3-7 werkdagen. Levering naar landen buiten de EU kan 5-10 werkdagen duren.

Helaas is het mogelijk dat uw pakket door de vervoerder is vertraagd. Wij adviseren u dan ook om eerst de Track & Trace-informatie zorgvuldig te controleren. Als de informatie op de Track & Trace-pagina niet correct is, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen dit dan voor u onderzoeken en, indien nodig, een onderzoek naar uw pakket starten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Dit kan 1 tot 3 werkdagen duren. Controleer uw spamfolder als u geen e-mail ziet.

Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De items moeten ongedragen, onbeschadigd en met de bijgevoegde labels worden teruggezonden. Helaas kunnen we geen uitzonderingen maken.

Als u niet helemaal tevreden bent over uw aankoop en besluit om één of meer producten terug te sturen binnen de 14-daagse bedenktijd, dan helpen we u graag! We zorgen ervoor dat het totale bestelbedrag, afgezien van de retourkosten, binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw retour wordt teruggestort. De kosten voor de retourzending zullen worden afgetrokken van het te restitueren bedrag. Volg onderstaande stappen om uw product terug te sturen:

1. Registratie terugkeer

Stuur een e-mail naar info@gpax.nl binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je bestelnummer, e-mailadres, de producten die je wilt retourneren en de reden voor de retour.

2. Ontvangen verzendlabel

Binnen 24 tot 48 uur na registratie ontvang je een bevestiging en een retourlabel van ons. De kosten voor dit retourlabel worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

3. Productverpakking

Verpak het product netjes en stevig, bij voorkeur in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn. Leggings mogen bijvoorbeeld geen kreukels of pluis hebben.

4. Retour sturen

Gebruik het retourlabel dat u van ons heeft ontvangen en stuur het pakket naar het gespecificeerde retouradres. Deel de Track & Trace-code met ons zodat we uw retour kunnen volgen.

5. Terugbetaling

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, min de retourkosten, binnen 3 tot 5 werkdagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

Retouren die naar een onjuist adres worden gestuurd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Zorg er dus voor dat je het juiste adres gebruikt dat door ons klantenserviceteam is verstrekt. We behouden ons het recht voor om een terugbetalingsverzoek te weigeren als de geretourneerde items beschadigd, onjuist, of zichtbaar gedragen zijn.

Helaas is het niet mogelijk om een artikel direct te ruilen voor een ander artikel. Als u een andere kleur, maat of een compleet ander artikel wilt ontvangen, raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat u niet bevalt terug te sturen. In gevallen waarin wij een artikel opnieuw moeten verzenden om redenen anders dan verloren pakketten, beschadigde artikelen of verkeerd ontvangen artikelen, zullen wij verzendkosten in rekening brengen.

Een volledige terugbetaling wordt uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode nadat wij de producten hebben ontvangen, geïnspecteerd en bevestigd dat ze niet beschadigd zijn. Bij het retourneren van een product moet u contact met ons opnemen via de retourprocedure en ons de Track & Trace-gegevens verstrekken zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken. Let op: wij hebben 3-5 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken nadat wij uw product hebben ontvangen.

Helaas kan sportkleding niet worden geretourneerd als aan één of meer van de volgende voorwaarden is voldaan: a. Het product is gedragen, gewassen of het zegel (indien aanwezig) is verbroken; b. Het product is speciaal op maat gemaakt of aangepast volgens de wensen van de klant; c. Het product is beschadigd door onzorgvuldig gebruik of blootstelling aan abnormale omstandigheden; d. Het product is gerepareerd of veranderd door de koper of een derde partij;

Opmerking:
We accepteren geen retourzendingen voor sportkleding die aan een van deze voorwaarden voldoet. Hygiëne en zorgvuldige behandeling hebben onze hoogste prioriteit.

Nadat uw bestelling is geplaatst, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. U kunt het echter binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over de ontvangen bestelling, neem dan contact met ons op. Bij GPAX streven we ernaar ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met het gekochte product. Als u problemen ondervindt met de verzending of als u andere problemen ervaart, neem dan contact met ons op via info@gpax.nl. Ons team staat dagelijks klaar om u te helpen.

We doen ons uiterste best om alle bestellingen correct te verwerken. Helaas kan het voorkomen dat een bestelling door de mazen van het net glipt en wij u het verkeerde product leveren. Natuurlijk lossen we dit op en sturen wij u de juiste producten kosteloos toe. Als u vragen heeft over de levering van verkeerde producten, neem dan contact op met onze klantenservice via info@gpax.nl. Wij reageren binnen 24 tot 48 uur.

U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@gpax.nl. We reageren altijd binnen 48 uur op werkdagen.