Les commandes supérieures à 75 € sont expédiées gratuitement, quel que soit le pays de destination. En dessous de ce montant, des frais de livraison vous seront facturés, que vous pourrez voir lors du paiement.

Nous traitons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison aux Pays-Bas et en Belgique prend généralement 2 à 3 jours ouvrés. Dans le reste de l'UE, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. La livraison dans des pays hors de l'UE peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.

Malheureusement, il est possible que votre colis ait été retardé par le transporteur. Nous vous conseillons donc de vérifier attentivement les informations de suivi. Si les informations sur la page de suivi sont incorrectes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous enquêterons alors pour vous et, si nécessaire, ouvrirons une enquête concernant votre colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un code Track & Trace par e-mail. Cela peut prendre 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne voyez pas d'e-mail.

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec les étiquettes attachées. Malheureusement, nous ne pouvons faire aucune exception.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous décidez de retourner un ou plusieurs produits dans le délai de rétractation de 14 jours, nous sommes heureux de vous aider ! Nous veillerons à ce que le montant total de la commande, moins les frais de retour, vous soit remboursé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre retour. Les frais d'expédition du retour seront déduits du montant à rembourser. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre produit :

1. Retour d'enregistrement

Envoyez un e-mail à info@gpax.nl dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail, les produits que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Étiquette d'expédition reçue

Dans un délai de 24 à 48 heures après votre inscription, vous recevrez une confirmation et une étiquette de retour de notre part. Le coût de cette étiquette de retour sera déduit du montant à rembourser.

3. Emballage du produit

Emballez le produit de manière soignée et sécurisée, de préférence dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage. Assurez-vous que les produits sont non portés, propres et intacts. Les leggings, par exemple, ne doivent pas présenter de plis ou de peluches.

4. Envoyer le retour

Utilisez l'étiquette de retour que vous avez reçue de notre part et envoyez le colis à l'adresse de retour spécifiée. Partagez le code Suivi & Traçabilité avec nous afin que nous puissions suivre votre retour.

5. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre colis, nous rembourserons le prix d'achat des produits retournés, moins les frais de retour, à la méthode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter :

Les retours envoyés à une adresse incorrecte ne sont pas éligibles à un remboursement. Assurez-vous donc d'utiliser l'adresse correcte fournie par notre équipe de service client. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si les articles retournés sont endommagés, incorrects ou visiblement portés.

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger un article directement contre un autre. Si vous souhaitez recevoir une couleur différente, une taille différente ou un article complètement différent, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l'article qui ne vous convient pas. Dans les cas où nous devons renvoyer un article pour des raisons autres que des colis perdus, des articles endommagés ou des articles reçus de manière incorrecte, nous facturerons les frais de livraison.

Un remboursement intégral sera émis sur le mode de paiement d'origine après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé que les produits ne sont pas endommagés. Lors du retour d'un produit, vous devez nous contacter en utilisant la méthode de retour et nous fournir les détails de suivi pour que nous puissions traiter le remboursement. Veuillez noter : nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement après réception de votre produit.

Malheureusement, les vêtements de sport ne peuvent pas être retournés s'ils répondent à l'un ou plusieurs des critères suivants : a. Le produit a été porté, lavé ou le sceau (s'il est présent) a été rompu ; b. Le produit a été spécialement taillé ou personnalisé selon les souhaits du client ; c. Le produit a été endommagé en raison d'une utilisation négligente ou d'une exposition à des conditions anormales ; d. Le produit a été réparé ou modifié par l'acheteur ou un tiers.

Remarque :
Nous n'acceptons pas les retours pour des vêtements de sport qui répondent à l'une de ces conditions. L'hygiène et un maniement soigneux sont nos priorités absolues.

Une fois votre commande passée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'elle respecte les conditions de retour.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter. Chez GPAX, nous nous efforçons de garantir que nos clients soient 100 % satisfaits du produit qu'ils ont acheté. Si vous avez des problèmes avec l'expédition ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l'adresse info@gpax.nl. Notre équipe est disponible tous les jours pour vous assister.

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes correctement. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande échappe à notre contrôle et que nous vous livrions le mauvais produit. Bien sûr, nous réglerons ce problème et vous enverrons les bons produits gratuitement. Si vous avez des questions concernant la livraison de produits incorrects, veuillez contacter notre service clientèle à info@gpax.nl. Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@gpax.nl. Nous répondrons toujours dans les 48 heures les jours ouvrables.