Los pedidos superiores a 75 € se envían gratis, independientemente del país de destino. Por debajo de esta cantidad, se te cobrarán los gastos de envío, los cuales verás durante el proceso de pago.

Procesamos tu pedido dentro de 1–3 días hábiles. La entrega dentro de los Países Bajos y Bélgica suele tardar 2–3 días hábiles. En el resto de la UE, la entrega suele tardar 3–7 días hábiles. La entrega a países fuera de la UE puede tardar 5–10 días hábiles.

Lamentablemente, es posible que tu paquete haya sido retrasado por la empresa de transporte. Por lo tanto, te aconsejamos que primero verifiques cuidadosamente la información de Seguimiento y Rastreo. Si la información en la página de Seguimiento y Rastreo es incorrecta, no dudes en contactarnos. Entonces investigaremos esto por ti y, si es necesario, iniciaremos una investigación sobre tu paquete.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un código de seguimiento (Track & Trace) por correo electrónico. Esto puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Por favor, revisa tu carpeta de spam si no ves el correo.

Puedes devolver tu producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y con las etiquetas adjuntas. Lamentablemente, no podemos hacer ninguna excepción.

Si no está completamente satisfecho con su compra y decide devolver uno o más productos dentro del período de reflexión de 14 días, ¡estaremos encantados de ayudarle! Nos aseguraremos de que el importe total del pedido, menos los costes de devolución, se reembolse dentro de 3 a 5 días laborables después de recibir su devolución. Los costes del envío de devolución se deducirán del importe a reembolsar. Siga los pasos a continuación para devolver su producto:

1. Registro de devolución

Envía un correo electrónico a info@gpax.nl dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, dirección de correo electrónico, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

2. Etiqueta de envío recibida

Dentro de 24 a 48 horas después de la inscripción, recibirás una confirmación y una etiqueta de devolución de nuestra parte. El costo de esta etiqueta de devolución se deducirá del monto a reembolsar.

3. Embalaje del producto

Empaca el producto de manera ordenada y segura, preferiblemente en el embalaje original para evitar daños. Asegúrate de que los productos estén sin usar, limpios y sin daños. Por ejemplo, las mallas no deben tener arrugas ni pelusas.

4. Enviar devolución

Utiliza la etiqueta de devolución que recibiste de nosotros y envía el paquete a la dirección de devolución especificada. Comparte el código de seguimiento con nosotros para que podamos rastrear tu devolución.

5. Reembolso

Una vez que hayamos recibido y comprobado tu paquete, reembolsaremos el precio de compra de los productos devueltos, menos los costes de devolución, al método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta:

Los envíos de devolución a una dirección incorrecta no son elegibles para un reembolso. Asegúrate de usar la dirección correcta proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si los artículos devueltos están dañados, son incorrectos o muestran signos visibles de uso.

Lamentablemente, no es posible intercambiar un artículo directamente por otro. Si deseas recibir un color, talla o un artículo completamente diferente, te recomendamos que realices un nuevo pedido y devuelvas el artículo que no te convenga. En los casos en los que tengamos que reenviar un artículo por razones distintas a paquetes perdidos, artículos dañados o artículos recibidos incorrectamente, cobraremos los costos de envío.

Se emitirá un reembolso completo al método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que los productos no están dañados. Al devolver un producto, debes contactarnos utilizando el método de devolución y proporcionarnos los detalles de Seguimiento y Rastreo para que podamos procesar el reembolso. Ten en cuenta: necesitamos 3-5 días hábiles para procesar el reembolso después de recibir tu producto.

Lamentablemente, la ropa deportiva no puede ser devuelta si se cumple una o más de las siguientes condiciones: a. El producto ha sido usado, lavado o el sello (si existe) ha sido roto; b. El producto ha sido especialmente confeccionado o personalizado según los deseos del cliente; c. El producto ha sido dañado debido a un uso descuidado o exposición a condiciones anormales; d. El producto ha sido reparado o alterado por el comprador o un tercero;

Nota:
No aceptamos devoluciones de ropa deportiva que cumpla con cualquiera de estas condiciones. La higiene y el manejo cuidadoso son nuestras principales prioridades.

Una vez realizado el pedido, lamentablemente ya no es posible modificarlo o cancelarlo. Sin embargo, puedes devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que cumpla con las condiciones de devolución.

Si por alguna razón no está satisfecho con el pedido que ha recibido, por favor contáctenos. En GPAX, nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que han comprado. Si tiene algún problema con el envío o si experimenta algún inconveniente, por favor contáctenos a info@gpax.nl. Nuestro equipo está disponible todos los días para ayudarle.

Hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos correctamente. Lamentablemente, puede suceder que se nos pase un pedido y te entreguemos el producto incorrecto. Por supuesto, resolveremos esto y te enviaremos los productos correctos sin costo alguno. Si tienes alguna pregunta sobre la entrega de productos incorrectos, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en info@gpax.nl. Respondemos dentro de 24 a 48 horas.

Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@gpax.nl. Siempre responderemos dentro de las 48 horas en días laborables.