Bestellungen über 75 € werden unabhängig vom Zielland versandkostenfrei verschickt. Unter diesem Betrag werden Ihnen Versandkosten berechnet, die Sie im Checkout-Prozess sehen werden.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert normalerweise 2–3 Werktage. Im restlichen EU-Gebiet dauert die Lieferung normalerweise 3–7 Werktage. Die Lieferung in Länder außerhalb der EU kann 5–10 Werktage dauern.

Leider ist es möglich, dass Ihr Paket vom Transportunternehmen verzögert wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst sorgfältig die Track & Trace-Informationen zu überprüfen. Wenn die Informationen auf der Track & Trace-Seite nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dies dann für Sie prüfen und, falls nötig, eine Untersuchung zu Ihrem Paket einleiten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Dies kann 1 bis 3 Werktage dauern. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail sehen.

Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Leider können wir keine Ausnahmen machen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und sich dazu entscheiden, ein oder mehrere Produkte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückzusenden, helfen wir Ihnen gerne weiter! Wir sorgen dafür, dass der volle Bestellbetrag, abzüglich der Rücksendekosten, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstattet wird. Die Kosten für die Rücksendung werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihr Produkt zurückzusenden:

1. Rückmeldung registrieren

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@gpax.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

2. Versandetikett erhalten

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigung und ein Rücksendeetikett. Die Kosten für dieses Rücksendeetikett werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

3. Produktverpackung

Verpacken Sie das Produkt ordentlich und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass die Produkte ungetragen, sauber und unbeschädigt sind. Leggings sollten zum Beispiel keine Falten oder Fusseln aufweisen.

4. Rücksendung senden

Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten haben, und senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Teilen Sie uns den Track & Trace-Code mit, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen können.

5. Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte, abzüglich der Rücksendekosten, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie:

Rücksendungen an eine falsche Adresse sind nicht erstattungsfähig. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die korrekte Adresse verwenden, die von unserem Kundendienstteam bereitgestellt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt, falsch oder sichtbar getragen sind.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel direkt gegen einen anderen Artikel umzutauschen. Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein völlig anderes Produkt erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den Artikel, der Ihnen nicht gefällt, zurückzusenden. In Fällen, in denen wir aus Gründen, die nicht mit verlorenen Paketen, beschädigten Artikeln oder falsch erhaltenen Artikeln zusammenhängen, einen Artikel erneut versenden müssen, werden wir Versandkosten berechnen.

Eine vollständige Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen, nachdem wir die Produkte erhalten, überprüft und bestätigt haben, dass sie nicht beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie uns über das Rückgabeverfahren kontaktieren und uns die Track & Trace-Details mitteilen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können. Bitte beachten Sie: Wir benötigen 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem wir Ihr Produkt erhalten haben.

Leider können Sportbekleidung nicht zurückgegeben werden, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen: a. Das Produkt wurde getragen, gewaschen oder das Siegel (falls vorhanden) wurde gebrochen; b. Das Produkt wurde speziell nach den Wünschen des Kunden angefertigt oder personalisiert; c. Das Produkt ist durch nachlässige Nutzung oder durch Einwirkung ungewöhnlicher Bedingungen beschädigt worden; d. Das Produkt wurde vom Käufer oder einer dritten Partei repariert oder verändert.

Hinweis:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sportbekleidung, die eine dieser Bedingungen erfüllt. Hygiene und sorgfältige Handhabung haben für uns höchste Priorität.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Sie können sie jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei GPAX bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100 % mit dem von ihnen gekauften Produkt zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben oder auf irgendwelche Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gpax.nl. Unser Team steht Ihnen täglich zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass eine Bestellung übersehen wird und wir Ihnen das falsche Produkt liefern. Natürlich werden wir dies in Ordnung bringen und Ihnen die richtigen Produkte kostenlos zusenden. Wenn Sie Fragen zur Lieferung falscher Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@gpax.nl. Wir werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.

Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an info@gpax.nl senden. Wir antworten immer innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.