Als u niet helemaal tevreden bent over uw aankoop en besluit om één of meer producten terug te sturen binnen de 14-daagse bedenktijd, dan helpen we u graag! We zorgen ervoor dat het totale bestelbedrag, afgezien van de retourkosten, binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw retour wordt teruggestort. De kosten voor de retourzending zullen worden afgetrokken van het te restitueren bedrag. Volg onderstaande stappen om uw product terug te sturen:

1. Registratie terugkeer

Stuur een e-mail naar info@gpax.nl binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je bestelnummer, e-mailadres, de producten die je wilt retourneren en de reden voor de retour.

2. Ontvang verzendlabel

Binnen 24 tot 48 uur na registratie ontvang je een bevestiging en een retourlabel van ons. De kosten voor dit retourlabel worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

3. Het product verpakken

Verpak het product netjes en stevig, bij voorkeur in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn. Leggings mogen bijvoorbeeld geen kreukels of pluis hebben.

4. Retourzending

Gebruik het retourlabel dat u van ons heeft ontvangen en stuur het pakket naar het gespecificeerde retouradres. Deel de Track & Trace-code met ons zodat we uw retour kunnen volgen.

5. Terugbetaling

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag van de geretourneerde producten, min de retourkosten, binnen 3 tot 5 werkdagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

Retouren die naar een onjuist adres worden gestuurd, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Zorg er dus voor dat je het juiste adres gebruikt dat door ons klantenserviceteam is verstrekt. We behouden ons het recht voor om een terugbetalingsverzoek te weigeren als de geretourneerde items beschadigd, onjuist, of zichtbaar gedragen zijn.

Heb je vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@gpax.nl. We helpen je graag verder!